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    售后服务


    森谷达售后服务承诺

      ·设备保修阶段:

      产品安装调试合格后,进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题,我方负责免费更换产品及系统调试,直至达到要求。

      ·设备维护阶段:

      系统保修结束后,我公司将对系统实施长期维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏,我方将收取适当的费用予以维修恢复,同时满足对于客户日后提出的系统扩展升级等需求。

      ·设备使用阶段:

      设备交付使用后,在保修期内出现故障,若因为设备质量问题,我公司负责免费更换设备;在接到用户通知后“24小时服务”及时响应,并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。如设备保修期间,可提供替代设备,使系统正常运行。

      我公司定期回访用户,在供暖期前,对系统进行回访检查,确保正确使用,做到节能高效的使用。

      电话技术支持:400-094-2018

      在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护,确保用户可及时的得到报修响应。